編者按：

2025年，無限極啟動了一場溫暖而堅(jiān)定的社區(qū)“實(shí)驗(yàn)”：在全國400多家煥然一新的中華養(yǎng)生客廳里，街坊們喝茶、練八段錦、聊養(yǎng)生；近1.8萬名社群主理人用“四合理”理念，把志同道合的人聚在一起，讓健康不再孤單。

這不是簡單的門店升級，而是一場關(guān)于信任如何生長的深度實(shí)踐。今天，我們轉(zhuǎn)載中新經(jīng)緯深度報(bào)道《再造“新附近”：無限極的社區(qū)“實(shí)驗(yàn)”》，帶你走進(jìn)那些亮著暖光、飄著茶香、隨時(shí)歡迎你去坐一坐的中華養(yǎng)生客廳，看見一家企業(yè)如何以長期主義之心，用“向根生長”的耐心，為健康中國寫下最柔軟也最堅(jiān)實(shí)的注腳。

1月9日，北京國家體育館，無限極2026全球年會如期舉行。過去一年，是無限極第六個(gè)五年發(fā)展計(jì)劃的開局之年。會上，無限極全球首席執(zhí)行官、無限極(中國)有限公司副董事長俞江林用“信任生長，行動作答”回溯了公司2025年的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。他提及，一年來走訪市場的見聞，讓他深切感受到“改變正在發(fā)生”。

這份正在發(fā)生的改變，在無限極的戰(zhàn)略語言里，有一個(gè)生動的注腳——“新附近”。

在數(shù)字化浪潮席卷、虛擬連接無處不在的今天，無限極將目光投向了正在“消失”的物理社區(qū)與真實(shí)鄰里。其“再造新附近”系列行動，試圖通過中華養(yǎng)生客廳打造“物理附近”、通過“在身邊”的陪伴加深與用戶的情感鏈接，來系統(tǒng)性地培育一種更溫暖、更可持續(xù)的信任。

過去一年，這場圍繞“附近”展開的信任“實(shí)驗(yàn)”，已在全國多地鋪開。這背后，正是無限極對其所倡導(dǎo)的“信任生產(chǎn)力”的一場具象化落地——“信任”不再只是一個(gè)被構(gòu)建的目標(biāo)，而是通過在真實(shí)社會關(guān)系中持續(xù)投入與陪伴，自然“生長”出的結(jié)果。

以此為錨點(diǎn)，我們得以觀察：一家企業(yè)如何通過重建“附近”，讓信任在社區(qū)的土壤中生根滋養(yǎng)，并最終反饋至其商業(yè)生命力與產(chǎn)業(yè)價(jià)值之中。

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》預(yù)示了16萬億規(guī)模的產(chǎn)業(yè)未來，但行業(yè)長期存在的“信任赤字”卻不容忽視。信息過載帶來的選擇焦慮、過往市場發(fā)展中伴生的某些亂象遺留下的負(fù)面印象，以及產(chǎn)品本身所具有的體驗(yàn)滯后性與個(gè)體差異性等因素，共同堆高了一座厚重的信任壁壘。

與此同時(shí)，根據(jù)波士頓咨詢的調(diào)研，95%的消費(fèi)者將品牌信任度列為購買決策的首要因素。這揭示了一個(gè)重要事實(shí)：當(dāng)市場從增量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向存量深耕時(shí)，信任已成為稀缺和關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源。

面對這一行業(yè)性困局與洞察，無限極在開啟第六個(gè)五年發(fā)展計(jì)劃時(shí)，展現(xiàn)出前瞻性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，提出將構(gòu)建深度信任提升至企業(yè)戰(zhàn)略高度，確定了“以用戶為中心，打造基于信任的新直銷”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向。

這種思路，不僅是對市場痛點(diǎn)的回應(yīng)，還與強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新主導(dǎo)、生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)性調(diào)整的新質(zhì)生產(chǎn)力形成了理念上的同頻——信任，本質(zhì)上是一種通過以用戶為中心、優(yōu)化服務(wù)關(guān)系來釋放發(fā)展動能的生產(chǎn)力形態(tài)。在更宏觀的層面，這也與“健康中國”所倡導(dǎo)的，向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求深度契合，它指引企業(yè)超越產(chǎn)品供應(yīng)商的角色，轉(zhuǎn)型為用戶健康生活長期、值得信賴的伙伴。而實(shí)現(xiàn)這種角色轉(zhuǎn)型所依賴的核心資本，并非是資金或技術(shù)，恰恰是那種基于使命、文化與長期主義沉淀而成的深度信任。

為系統(tǒng)性打造這種信任，無限極推出了更為落地性的舉措作為戰(zhàn)略框架支撐：定義新觀念——倡導(dǎo)“新平衡主義”，培養(yǎng)人們的健康認(rèn)知和生活方式，打造核心產(chǎn)品品牌養(yǎng)固健；實(shí)踐新調(diào)養(yǎng)——通過融合東方智慧和現(xiàn)代方法，提供中華養(yǎng)生解決方案，調(diào)養(yǎng)根本；再造新附近——通過中華養(yǎng)生客廳與中華養(yǎng)生社群，建立在身邊、更溫暖、可持續(xù)的連接；賦能新伙伴——打造中華養(yǎng)生顧問隊(duì)伍，賦予創(chuàng)業(yè)合伙人新的身份、新的價(jià)值。這四個(gè)維度相互支撐，共同服務(wù)于企業(yè)“以用戶為中心”的深度轉(zhuǎn)型。

其中，“新附近”因其直接觸及現(xiàn)代社會現(xiàn)實(shí)連接缺失的情感痛點(diǎn)，并擁有將抽象信任“實(shí)體化”“場景化”的獨(dú)特能力，成為了這場轉(zhuǎn)型中引人注目的實(shí)踐前沿。那么，作為關(guān)鍵落子的“新附近”，在2025年走出了怎樣的實(shí)踐軌跡？它又是如何具體承載起使信任“生長”的功能的？

社會人類學(xué)研究者項(xiàng)飆提出了一個(gè)“附近的消失”理論，描述的是身邊的人與身邊的事，這些“附近”近距離的聯(lián)系，如今正在被瓦解。

“附近”消失，不僅意味著物理空間的疏離，更深層次的是情感支持與社會歸屬感的削弱。對于健康而言，這種削弱的影響更為直接：持續(xù)的健康改善往往需要生活方式的支持與同伴的鼓勵(lì)，而當(dāng)身邊的支持網(wǎng)絡(luò)變得稀薄，個(gè)人的狀態(tài)便更容易陷入孤獨(dú)，尋求健康的努力也可能陷入難以堅(jiān)持的困境。

無限極的社區(qū)“實(shí)驗(yàn)”，一手打造物理空間的中華養(yǎng)生客廳，一手培育心理歸屬的中華養(yǎng)生社群，在某種程度上可以視為是商業(yè)力量對“附近”這片社會情感洼地的一次主動介入與價(jià)值重構(gòu)。

中華養(yǎng)生客廳煥新升級的本質(zhì)，是通過空間煥新與角色進(jìn)化，完成對門店功能的徹底重構(gòu)。它不再是單純的產(chǎn)品陳列與交易場所，而是融入社區(qū)生活的多功能據(jù)點(diǎn)。如李錦記集團(tuán)執(zhí)行主席、首席無形官兼首席爽官、無限極(中國)有限公司董事長李惠森所言，更多中華養(yǎng)生客廳的升級改造，以及伙伴們正在開展的大量社群活動，幫助更多人找回了正在消失的“附近”，而業(yè)務(wù)伙伴，也正在成為可親、可信、可靠的中華養(yǎng)生顧問，用專業(yè)與陪伴贏得信任。

2025年，這項(xiàng)改造工程快速推進(jìn)。俞江林在年會發(fā)言中透露，全年有400多家中華養(yǎng)生客廳完成升級。

數(shù)字背后，是具體而微的改變。在新疆吐魯番，單志梅的門店升級后，成為了多民族街坊樂于聚集的溫暖空間：“現(xiàn)在顧客不買東西也愛來坐坐，聊著聊著連回家做飯都忘了。”這家門店還被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)授予“養(yǎng)生文化角”的稱號，從商業(yè)空間蝶變?yōu)樯鐓^(qū)文化節(jié)點(diǎn)。

俞江林表示他在走訪中見證了許多類似場景：“我在升級后的中華養(yǎng)生客廳，看著伙伴臉上發(fā)自內(nèi)心的笑容、忙前忙后的樣子，真的有一種喬遷新居的喜悅。”來自伙伴的反饋表明，門店升級之后，人氣旺了，顧客更愿意來了。一些門店還將茶修、八段錦、讀書會等四合理活動延伸到社區(qū)當(dāng)中，成為基層健康科普的觸點(diǎn)。

其價(jià)值也日漸凸顯：依托在全國近7000家線下門店的優(yōu)勢，無限極試圖為用戶打造構(gòu)建一個(gè)“出門即達(dá)”的15分鐘生活圈。它將專業(yè)的健康咨詢、文化體驗(yàn)與產(chǎn)品調(diào)養(yǎng)融入社區(qū)肌理，以毛細(xì)血管般的滲透力，為打通健康中國的“最后一公里”提供可感可及的健康福祉。

物理空間提供了信任發(fā)生的場域，對于心理附近的構(gòu)建則致力于注入滋養(yǎng)信任的內(nèi)容。在用戶身邊的無限極中華養(yǎng)生社群，以“四合理”(飲食有節(jié)、起居有常、運(yùn)動有度、情志有衡)為共同語言，通過高頻開展八段錦、東方美、讀書會、中式體型管理等豐富的社群活動，將有著共同興趣愛好和健康追求的人們凝聚成情感共同體。

過去一年，近1.8萬名伙伴成為中華養(yǎng)生社群主理人。他們策劃的活動精準(zhǔn)擊中了現(xiàn)代人，尤其是都市人群在亞健康之外更深層的渴求——?dú)w屬感、被看見、被理解。

來自河北唐山的社群主理人陳勇分享了他的觀察：起初大家客氣而疏離，但隨著八段錦活動從社群內(nèi)部的練習(xí)擴(kuò)展到多個(gè)社區(qū)的“健康接力”，成員之間的關(guān)系逐漸升溫，“現(xiàn)在像老朋友、像家人”。養(yǎng)生，由此擺脫了“一個(gè)人的苦堅(jiān)持”，變成了“一群人的樂分享”。

這種實(shí)踐的價(jià)值超越了商業(yè)范疇，獲得了社會層面的認(rèn)同。中國慈善聯(lián)合會副秘書長張曉青更關(guān)注公益角度：“無限極思利及人的價(jià)值觀，本質(zhì)上就是一種利他精神。而今天看到的‘新附近’實(shí)踐，正是這種精神的落地。不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更在創(chuàng)造社會價(jià)值，這是真正的商業(yè)向善。”

物理意義上的中華養(yǎng)生客廳與心理意義上的中華養(yǎng)生社群相互賦能，形成協(xié)同效應(yīng)：前者為社群活動提供溫馨可靠的據(jù)點(diǎn)，后者則為門店注入源源不斷的活力與人情味。在這個(gè)閉環(huán)中，健康建議在喝茶閑聊中被接受，養(yǎng)生習(xí)慣在同伴鼓勵(lì)中得以堅(jiān)持；信任，在日常的交互與陪伴中悄然生長、加固。

從2025全球年會的主題為“平衡·內(nèi)力萌生”，2026年演進(jìn)為“向根生長·內(nèi)力萌生”。一詞之變，標(biāo)志著無限極的信任構(gòu)建已從戰(zhàn)略宣導(dǎo)期，進(jìn)入用行動驗(yàn)證邏輯的階段。

俞江林也在年會上提交了他的“年度答卷”。在過去一年，他走訪了16個(gè)城市、21個(gè)市場、10家中華養(yǎng)生客廳，溝通了數(shù)百位市場領(lǐng)導(dǎo)人、伙伴與用戶。他的見聞，構(gòu)成了信任“生長”的鮮活證據(jù)：在廣東新會工廠的“開花會”上，中年女性在手作、冥想中與自己相處，重獲力量；在上海嘉定，活力滿滿的銀發(fā)族將茶修空間、旗袍社群經(jīng)營成事業(yè)的第二春；在珠海，“創(chuàng)二代”用產(chǎn)品調(diào)制出漂亮飲品，感嘆這份事業(yè)正變得“年輕化、有趣好玩”……

這些故事背后，是無限極“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)型正在產(chǎn)生深度的價(jià)值共鳴。其“信任生產(chǎn)力”的生成邏輯，也在此過程中更加清晰：定義新觀念，帶來價(jià)值觀的共鳴；實(shí)踐新調(diào)養(yǎng)，交付可感知的健康功效；再造新附近，重建有溫度的日常連接；賦能新伙伴，提供專業(yè)的服務(wù)與長期的陪伴。四者協(xié)同，構(gòu)成了一個(gè)持續(xù)強(qiáng)化信任的增強(qiáng)回路。

初步的成果已開始顯現(xiàn)。除了400多家中華養(yǎng)生客廳實(shí)現(xiàn)升級、社群主理人數(shù)量增長，還有近1.4萬名伙伴獲得了中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)認(rèn)證，產(chǎn)生了超2100位新平衡星推官，旗下品牌養(yǎng)固健的知名度與美譽(yù)度穩(wěn)步提升，公司整體業(yè)績也“趨穩(wěn)向好”。俞江林特別指出，變化“更體現(xiàn)在用戶的笑容里、伙伴和同事的成長中、領(lǐng)導(dǎo)人的狀態(tài)上”。

打造“信任生產(chǎn)力”，注定是一條需要耐心與定力的“慢路”：線下空間的系統(tǒng)性煥新、養(yǎng)生顧問隊(duì)伍的專業(yè)化培訓(xùn)與認(rèn)證、社群活動的持續(xù)運(yùn)營與內(nèi)容創(chuàng)新，每一項(xiàng)都需要長周期投入。

然而，也正是這些“慢”，構(gòu)成了無限極潛在的競爭壁壘：近7000家深入社區(qū)的門店構(gòu)成的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，是難以在短期內(nèi)復(fù)制的資產(chǎn)；李惠森董事長反復(fù)強(qiáng)調(diào)的弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的使命引領(lǐng)和企業(yè)文化穿越周期的力量，為這場轉(zhuǎn)型提供了深層的凝聚力與韌性；鼓勵(lì)“永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)”的機(jī)制，可以規(guī)避大企業(yè)病的僵化，保障戰(zhàn)略在落地過程中保持活力與適應(yīng)性。

此時(shí)回望，無限極的這場社區(qū)“實(shí)驗(yàn)”，為行業(yè)提供了一個(gè)新啟示：健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競爭維度，或許正從產(chǎn)品功能比拼，升維至對健康生活方式的系統(tǒng)賦能能力，以及對用戶深度信任關(guān)系的構(gòu)建與運(yùn)營能力。更進(jìn)一步看，“再造新附近”也探索了一條企業(yè)參與“健康中國”建設(shè)的可持續(xù)路徑——通過創(chuàng)造社會價(jià)值來筑牢商業(yè)信任的基石，進(jìn)而反哺業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，形成社會價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的良性循環(huán)。

在追求效率的時(shí)代，“向根生長”需要勇氣，它意味著甘愿在容易被忽視的地方默默深耕。

俞江林在年會發(fā)言的結(jié)尾引用了一句詩：“今天是今天，帶著過去所有時(shí)間的重量，帶著將成為明天一切事物的翅膀。”過去一年，每一間煥新的客廳、每一場溫暖的社群活動、每一次養(yǎng)生顧問專業(yè)的陪伴，都是積蓄的“重量”；而由此在用戶心中萌發(fā)生長的信任，正成為托舉企業(yè)未來穿越周期的“翅膀”。

健康中國的宏大敘事，最終還是要落位于街頭巷尾的煙火日常。當(dāng)一家企業(yè)愿意沉下心來在社區(qū)中用心“造”一個(gè)溫暖的“附近”，修復(fù)人與人之間真實(shí)的聯(lián)結(jié)，信任便可能在其中自然生長。這條路不求快，但它可能通向一個(gè)更踏實(shí)、更溫暖、更持久的未來。而所有的答案，或許就藏在隔壁那間亮著暖光、飄著茶香、隨時(shí)歡迎你去坐一坐的中華養(yǎng)生客廳里。